1. Договор о пребывании в отеле

Заключение договора между администрацией отеля и потенциальным гостем начинается с бронирования номера - намерения остановиться в отеле.
Чтобы подтвердить бронирование, потенциальный гость должен внести предоплату, минимальная сумма которой равна 50% стоимости пребывания в отеле в течение одних суток.
Если гость не занимает забронированный номер и не аннулирует бронь за три дня до даты заселения, то он должен уплатить неустойку отелю в размере суммы предоплаты (задатка).
Договор о пребывании в отеле заключается минимум на одни сутки – заселение в 12.00 ч. в первый день и освобождение номера до 12.00 ч. на следующий день. Если гость остается на более длительное, чем 24 часа, время, но не остается в отеле на следующие сутки, то ему выставляют счет в размере 50% дополнительно к стоимости суточного пребывания в отеле, который определяется как оплата за отдых.
Администрация отеля должна предоставить услуги, соответствующие требованиям, предъявляемым к категории отеля, и заявленным ценам.
При констатации грубых нарушений правил внутреннего распорядка отеля, нарушения законов и правовых норм страны, нанесения ущерба репутации и престижу отеля, собственник имеет право прекратить договор и пребывание гостей в отеле.
2. Права и обязанности гостей
Гости не имеют права приносить и использовать электронагревательные (отопительные) приборы и устройства во время своего проживания в отеле.
Гости отеля не имеют права приносить в номер и использовать там продукты питания (исключение составляют апартаменты, оборудованные кухонным боксом), кроме как в соответствии с предварительным регламентом.
Гости отеля должны соблюдать тишину ночью и в послеобеденные часы.
В здание отеля запрещено приносить и хранить легковоспламеняющиеся, взрывчатые и крупногабаритные предметы (багаж, мотоциклы, велосипеды и др.)
Не разрешается брать с собой домашних животных (собак, кошек и др.), кроме случаев, когда имеется предварительная договоренность с управляющим отеля. В этих случаях необходимо строго соблюдать правила и нормы гигиены. Весь ущерб, нанесенный за время пребывания домашних животных в номере их хозяев и в местах общего пользования отеля, оплачивается владельцем домашних животных.
Не разрешается переставлять мебель и оборудование в номерах и помещениях отеля (без согласования с управляющим отеля).
Запрещено выносить любое имущество (полотенца, инвентарь, посуду и др.) во время пребывания гостей в отеле.
Гости отеля несут материальную (финансовую) ответственность за поврежденное и утраченное имущество отеля.
При заселении в отель гости должны предоставить паспорт (документ удостоверения личности) для регистрации.
Посторонним лицам запрещено заходить на территорию отеля (в номера, сад, холлы отеля и паркинг) и находиться там без разрешения представителей администрации отеля.
Уезжая, гости отеля должны закрыть окна и двери номера (апартамента).
Уезжая, гости отеля должны лично оставить ключи на рецепции.
3. Порядок бронирования
Бронирование на рецепции отеля.
Бронирование в центральном офисе в г. Варне.
Бронирование безналичным банковским переводом на банковский счет отеля.
Бронирование можно оплатить кредитной картой на портале booking.com.
4. Отмена бронирования
Если бронь аннулируется индивидуальными туристами за 3 дня до даты заезда, то они не выплачивают неустойку. Если бронь аннулируется позже и трехдневный срок не соблюден, то турист выплачивает неустойку в размере предоплаты.
Аннулирование для туристической группы – если бронь отменяется за 7 дней до даты заезда, то туристы не выплачивают неустойку. Если бронь аннулируется позже, то туристы обязаны выплатить неустойку в размере предоплаты.
5. Бронирование, предоплата и аннулирование в праздничные дни – Студенческий праздник, Новый год, Рождество
Бронь считается подтвержденной после внесения предоплаты в размере 100% не позднее одного месяца до заезда туристов.
Отмена бронирования – если аннулирование происходит за 1 месяц до даты заезда туристов, то туристы не выплачивают неустойку. Если бронь аннулируется позже, то туристы обязаны выплатить неустойку в размере предоплаты.

УПРАВЛЯЮЩИЙ